Fjernsupport

Har du et problem, som du ikke selv kan løse, og gerne vil have vores hjælp til, så har vi mulighed for via fjernadgang, at få adgang direkte til din computer. Så overtager vi kontrollen af din computer. På denne måde er det faktisk som om vi sad foran din skærm.
Du opnår på denne måde, at du kan få hjælp med det samme, du skal ikke vente på, at vi har tid til at komme til dig. Du sparer samtidig også de kørsels omkostninger der er, hvis vi skal ud til dig.

For at få fjernsupport fra Din IT Konsulent:

Ring til os på tlf.: 20 11 79 53 eller send en E-mail til: support@din-it-konsulent.dk

Hvordan foregår det:

Når du klikker på dette link support vil du se en dialogboks som ligner den du ser her.

 
 
Du kan vælge at køre eller gemme programmet, hvis du gemmer det så gem det evt. på dit skrivebord så du har let ved at finde det igen.
 
Når du starter programmet ser du denne meddelse.

 
 
klik på "Kør" for at starte programmet.
 
Hvis din computer's firewall pop'er op med advarsler, er du nødt til at give lov til at programmet kommunikerer ud på internettet, ellers vil det ikke virke.

Sikkerhed:

Nu stiller du dig sikkert flere spørgsmål omkring sikkerheden, det kunne feks være følgende:

Er det Din IT konsulent der laver forbindelsen til min computer?

• Nej, det er dig der laver forbindelsen til Din IT konsulent. Vi kan ikke overtage kontrollen af din computer eller se hvad du laver, uden du har givet tilladelse til det. Det er dig der bestemmer hvornår og hvor længe der skal være forbindelse.

Kan jeg f.eks få virus overført fra en af Din IT konsulent's computere, hvis de var blevet inficeret med virus?

• Nej, der overføres ingen filer mellem dig og os. Det er kun skærmbilled data, der overføres.